Melacak paket belanjaan di Shopee dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi maupun situs web resmi penyedia layanan logistik seperti Shopee Express (SPX). Berdasarkan informasi terkini dari berbagai media terpercaya seperti Tempo.co, Tirto.id, dan CNBC Indonesia, proses pengecekan resi dapat diakses langsung menggunakan nomor pelacakan (resi) yang tertera pada rincian pesanan.
Bagi Anda yang sedang menunggu pengiriman barang, baik menggunakan layanan reguler maupun SPX Hemat, berikut adalah panduan langkah demi langkah serta tabel informasi layanan untuk memantau posisi paket secara real-time.
Metode Pelacakan Paket Shopee
Ada dua cara utama yang biasa digunakan oleh pembeli untuk memeriksa status pengiriman paket dari merchant Shopee ke alamat tujuan:
1. Melalui Aplikasi Shopee
- Buka aplikasi Shopee di ponsel Anda.
- Masuk ke menu Saya lalu pilih tab Dikirim.
- Pilih pesanan yang ingin Anda lacak status pengirimannya.
- Ketuk pada bagian Informasi Pengiriman untuk melihat posisi terkini paket Anda, termasuk riwayat transit di pusat sortir (Distribution Center/DC).
2. Melalui Website Resmi Kurir (Contoh: Shopee Express / SPX)
- Salin nomor resi (tracking number) dari halaman rincian pesanan Shopee.
- Buka peramban (browser) di perangkat Anda dan kunjungi situs pelacakan resmi Shopee Express atau layanan logistik terkait.
- Tempel (paste) nomor resi pada kolom yang disediakan, lalu klik tombol lacak atau cek resi.
Tabel Informasi Layanan Pengiriman Shopee Express
| Jenis Layanan | Media Pelacakan | Keterangan Status |
|---|---|---|
| SPX Standard / Hemat | Aplikasi Shopee & Website Resmi | Menampilkan posisi transit, termasuk pemindaian di Distribution Center (DC) wilayah kota tujuan. |
| JNE, J&T, SiCepat, TIKI | Aplikasi Shopee / Website Kurir Terkait | Memerlukan nomor resi eksternal untuk dicek melalui situs masing-masing ekspedisi. |
Tips Mengatasi Kendala Pengiriman Paket
Jika paket Anda mengalami keterlambatan atau tampak tertahan di titik transit tertentu seperti Distribution Center (DC) regional (misalnya kasus yang kerap disorot di DC Berbah), berikut beberapa langkah yang dapat diambil:
- Pantau Berkala: Status pengiriman biasanya diperbarui secara berkala oleh sistem kurir setiap kali paket melewati titik pemindaian (scanning point).
- Hubungi Layanan Pelanggan: Jika paket tidak bergerak dalam waktu yang lama melebihi estimasi pengiriman, segera hubungi Agen Layanan Pelanggan (Customer Service) melalui fitur live chat di aplikasi Shopee.
- Gunakan Nomor Resi Alternatif: Pastikan Anda menyalin nomor resi yang benar apabila melacak melalui situs pihak ketiga di luar aplikasi Shopee.